海报新闻 首席记者 张海振 记者 金立红 曹县报谈

　　“就穿过一次，以后用不到了，为什么不成退？”这句话是某位买家对山东曹县又名上演服商家发出的“灵魂箝制”。该买家期骗电商平台的“七天特地由退货”礼貌，成功杀青了“使用后退货”的方向。对此，涉事商家暗意“很受伤”。

　　这并不是个例。近期，多个上演服商家售出服装后又被“批量退货”的事件在网上激勉热议。连日来，海报新闻记者来到山东省菏泽市曹县大集镇这个寰宇著名的“汉服基地”进行访谒，“使用后退款”“损坏后退款”……访佛坏心“薅羊毛”的表象导致盛大上演服商家退货率陡升，让其堕入热卖和退货的两难境地。

依然作念上演服电商的任先生因退货率高档原因，现转业干货拉拉运退件

　　反璧来的上演服上还贴着“序号”

　　50元一件的衣服酿成0.2元/斤的废品

　　网上关于“用完后退货”热点话题的磋商，源于一谈某功绩学院学生购买上演服后退货退款的事件。该学院学生在上演扫尾后，期骗电商平台“七天特地由退货”的礼貌，将衣服反璧给商家，并得胜拿到货款。期间，涉事商家与买家屡次疏导未获得正面报告，遂将此事发布在网上，激勉群体共识。

　　记者访谒发现，在曹县大集镇每天都有访佛的情况出现。“你看，衣服上还贴着个‘5号’，这分明是他们上演时贴在衣服上的序号，穿完都没撕掉，就平直团成一团退了记忆。”在大集镇小天鹅衣饰公司的仓库里，理货东谈主员小徐向记者大倒苦水：“每天都要惩办好几袋退货，有的袖口有化妆品污渍，有的裤腿被踩得都是泥，还有的没将衣服配饰完整寄回。”蓝本50元一套的衣服一朝被使用后再退货，商家只不错每斤两毛钱的价钱当废品卖掉。

顾主使用后还未撕掉序号就被反璧的上演服

　　在记者采访经过中，小天鹅衣饰的网店后台弹出一条售后音尘，一位买家签收儿童上演服后发起“仅退款”央求。这是某电商平台推出的给买方退钱且无需将商品反璧给卖方的一种劳动。

　　几经疏导，买家最终高兴把“仅退款”改为“退货退款”。

　　该网店运营隆重东谈主辛先生说，遇到这种辣手的情况，按平台礼貌若买方半小时内没回复，商家身手驳回“仅退款”央求，且需提供买方已签收快递的凭证；淌若48小时内两边没疏导得胜，则“仅退款”条件自动成功。

巨屌自慰

　　小天鹅衣饰的网店后台线路，2024年11月18日至2024年11月24日，该商家就有6个“仅退款”售后央求。

　　“前段时期有个高校的学生团体购买了70多件，穿戴拍完照还发在了酬酢平台上。随后，对方提议了‘退货退款’央求。他们发到网上的像片还被咱们刷到了，但对方并不认账。”曹县另一家汉服商铺店主王先生说，此前他卖马面裙赚了一笔，但从此前销量最佳的单品到如今退货率最高，他运转逗留是否该早点退出上演服销售这一排了。

小天鹅衣饰网店后台收到的一条退款央求

　　退货根由神志百出

　　为何多半商家秉承吃“哑巴亏”？

　　“反璧来的货好多都是用过的，但没成见。”曹县另一家服装电商的仓库理货东谈主员手里拎着一包被反璧来的衣服向记者展示：衣领上有粉底液，头饰、配饰被拆得东倒西歪，包装袋也被撕扯成一团。

　　“淌若不卖给他，等于劳动气派问题，有些花消者平直找平台投诉，平台会对商家处以二三百元不等的罚金。”曹县一家售卖古遮挡演服的任司理告诉记者，退货每天都有一堆。“前段时期一个学校购买了100多单饰演服，对方刚得益就央求退货，但没坐窝将衣服寄回，而是央求退货3天后才寄快递。有这3天时期，既完成了上演任务，这批衣服还能卡着‘七天特地由退货’的时期点反璧来。咱们净赔1000块钱。”

　　售卖马面裙的王先生说，很多花消者的退货根由注明“不心爱”，若卖家拒绝，有的花消者会把退款央求根由改为“质地问题”，当平台介入后，商家的“品退率”可能会被晋升，对网店产生负面影响。

　　“淡季的时候退货率最高能达到70%，旺季能达到45%。顾主用后退货的妙技也神志百出，防拆标签折起来用系带遮挡，打卡拍照后反璧来……咱们不退还不行。”面对镜头，王先生向记者展示了部分花消者是若何将马面裙被穿过的陈迹抹去的。

　　小天鹅衣饰的公司隆重东谈主杨先生说，该公司特意有一间面积不小的仓库用来惩办每天的退货。他给记者算了一笔账：“淌若一件衣服被使用后退货，淌若把有关的快递费、现实费、东谈主工费等都算上，商家平均一件衣服赔50块钱。”

　　经验得多了，商家们也总结出了一些法例：“一般集体下单、分开购买、学校隔壁的单据最容易退货。对方时时上来就问能不成退、包不包运脚。商家即便发现隔离劲，也不成拒售，怕遭投诉被罚金。”

　　采访中，多半商家暗意，淌若退货中两边出现纠纷，商家一般不会求援市集监管部门或走王法步调进行维权，因为联系于几十元一单的买卖，每单维权所破耗的时期老本和东谈主力老本更高。

一些马面裙商家为防患坏心“薅羊毛”，建树了防拆标签

　　网购中的坏心“薅羊毛”谁来管？

　　众人建议平台优化退货礼貌，通顺坏心退货的举报渠谈

　　集结花消纠纷调解平台“电诉宝”连合网经社电子商务商酌中心发布的《2024年电商平台“仅退款”访谒阐述》线路，根据2000位商家及1000位花消者的问卷反馈，在商家层面，有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达历害；10.09%的商家“仅退款”的比例占一半；34.31%的商家有三成的“仅退款”；46.65%的商家有一成的“仅退款”；仅有1.06%的商家暗意未遇到“仅退款”。

　　多位商家吐槽，如今作念电商不仅要信服平台“七天特地由退货”“先用后付”“仅退款”等礼貌，还靠近“自动跟价”“全网比价”“全网廉价”等压力。

　　山东师范大学商学院副院长肖丁丁分析说，花消者适用“七天特地由退货”礼貌的前提在于其确保退货的商品竣工，包括商品能够保抓原有的品性、功能，商品自己、配件、商标记号王人全。花消者基于巡逻需要而绽开商品包装，或者为阐明商品的品性、功能而进行合理的调试，一般不应影响商品的竣工性。

　　关于现在商家们所遇到的问题，肖丁丁以为，电商平台退货机制的优化是要津：“平台应期骗大数据和东谈主工智能时期，晋升退款央求的审核精度，减少误判和礼貌滥用。平台可建树信用激励机制，对信用风雅的花消者赐与优惠和奖励，饱读舞诚信花消。”

　　此外，他暗意，促进多方互助亦然必不可少的。平台和商家应共同承担退款风险，通过互助保障等款式，消弱商家的耗损。平台应进一步通顺用户反馈机制，饱读舞商家举报坏心退款行径，共同关怀市集纪律。同期，商家应严格扫尾居品性量，减少因质地问题引起的退货和退款，建设快速反应机制，实时惩办花消者的探求和投诉，晋升客户舒心度。